FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Comment entrer votre code promo? | How to enter your promo code?​


To add a newEntrez votre code promo au panier d'achat. Enter your promo code at checkout! question go to app settings and press "Manage Questions" button.




Comment recevoir un code promo? | How to receive a personal promo code?​


Si vous n'avez pas reçu votre code promo PRO personnel encore, vous pouvez nous envoyer un courriel pour recevoir votre code dans un délai de 30 jours à info@raffaelcosmetiques.ca If you have not received your personal PRO promo code email us to receive yours within 30 dayys: info@raffaelcostics.ca




Comment garder les mises à jour avec des ventes? | How to keep updated with sales?​


Abonnez-vous à notre liste de diffusion et recevoir nos codes promo et dates des ventes! Subscribe to our mailing list and receive our promo codes and sale dates!




Existe-t-il des limites au nombre de produits que je peux commander? | Are there limits on how much products I can order?


Non! Vous pouvez commander autant que vous voulez, et quand vous dépenser plus que $100, vous avez la livraison gratuite (dans la région de Québec seulement). No! You can order as much as you want, and remember all orders over $100 include free shipping (within Quebec area only).




Quand un produit spécifique sera-t-il en stock? | When will a specific item be back in stock?


Nous avons l'habitude de se réapprovisionner dans les 14 jours de retard, vous pouvez facilement vous abonner à notre liste de diffusion pour recevoir les mises à jour! We usually restock items within 14 days delay, you can easily subscribe to our mailing list to receive updates!




Vos produits sont-ils la cruauté gratuite? | Are your products cruelty free?


JuviPro est reconnu comme cruauté gratuite! Nous nous engageons à produire 100% cosmétique sans cruauté. Nous ne testons pas nos produits sur les animaux. JuviPro is recognized by Leaping Bunny as cruelty free! We are committed to producing 100% cruelty-free cosmetics and lashes. We do not test any of our products on animals.




Qu'est-ce que je dois faire si mon login/mot de passe ne fonctionne pas? | What do I do if my login/username is not working?


Veuillez nous contacter par téléphone pour obtenir de l'aide 1.855.728.0317 Please contact us over the phone for further assistance 1.855.728.0317





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