return policy

POLITQUE DE RETOUR (Return Policy, see below)

Achat en ligne - Retour ou Échange: 

Des achats en ligne effectués par RAFFAELCOSMETIQUE.COM ne sont pas valides pour remboursement, mais seulement un échange ou crédit en magasin dans les 14 jours suivant la date d'expédition. Apportez juste votre article à nos boutiques ou postez-le à nous (faire défiler vers le bas pour une étape-par-étape)

 

1. Mettre l'élément(s) que vous souhaitez retourner en arrière en toute sécurité, avec l'original de la facture ou le reçu et en toute sécurité l'étanchéité.

 

2. Appliquer une étiquette de retour en haut de l'étiquette d'expédition originale avec l'adresse suivante:

Raffael Cosmetics

2397 Guenette St

Saint-Laurent, QC H4R 2E9

Canada

 

(Assurez-vous que le code à barres de l'étiquette précédente est complètement couvert)

 

3. Le dépôt de votre colis à l'emplacement le plus proche voyage

 

  • Le produit doit être scellés et non utilisé. Si les produits utilisés sont renvoyés pour échange ou crédit du magasin, il sera refusé.

  • Les cartes-cadeaux peuvent être échangés contre de l'argent comptant ou d'un remboursement. Tous les articles retournés qui ont été achetés à l'aide d'une carte-cadeau sera remboursé comme crédit de marchandises sur une carte-cadeau.

Qu'est-ce que je dois faire si j'ai pas reçu mon e-mail de suivi ?

  • Veuillez vérifier votre courrier indésirable si vous n'avez pas reçu un e-mail. Vous pouvez nous contacter simplement par e-mail ou par téléphone - 1.855.728.0317

Qu'est-ce que je dois faire si j'ai reçu une commande avec les éléments manquants ?

  • Contactez notre service à la clientèle - 1.855.728.0317

RETURN POLICY (Politique de retour, voir en haut)

Online Purchase: Return & Exchange Policy

 

Online purchases made through RAFFAELCOSMETIQUE.COM are not valid for refund but only exchange or store credit within 14 days of the ship date.

Just bring your item to our boutiques or mail it back to us (scroll down for a step-by-step)

 

1. Put the item(s) you want to return securely back in the box, along with the original invoice or gift receipt and securely seal it.

 

2. Apply a return label on top of the original shipping label with the following address:

Raffael Cosmetics

2397 Guenette St

Saint-Laurent, QC H4R 2E9

Canada

(Ensure  the previous label barcode is completely covered).

 

 3. Drop off your package at the nearest shipping location

 

  • The product must be sealed and not used. If used products are sent back for exchange or store credit it will be refused.

  • Gift cards may not be redeemed for cash or refunded. All returned items that were purchased using a gift card will be refunded as merchandise credit back onto a gift card.​

What if I didn’t receive my tracking email?

  • Please check your junk mail, if you have not received an email you can simply contact us by email or over the phone 1.855.728.0317

What do I do if I receive an order with missing items?

  • Contact customer service here 1.855.728.0317

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